Préparer un rendez-vous client

Comment réussir son rendez-vous client ?

Réussir un rendez-vous client, c’est bien se préparer et surtout ne rien oublier.

Propulsez vous propose donc sa check-list des indispensables à préparer avant un rendez-vous client, ainsi que le jour J.

• Les informations à retenir
• L’ordre du jour et l’objectif
• Les punchlines et small-talk
• Les indispensables à mettre dans son sac
• L’heure d’arrivée et la posture d’accueil

Bonne lecture, et pensez à vous inscrire à la Newletter Propulsez.

Newsletter Propulsez – épisode #8 ⚡️

Bienvenue dans la version web de la Newsletter de Propulsez.

Nous sommes heureux de te faire découvrir l’édition numéro 8 du mardi 12 juillet sur le thème de la relance commerciale.

Chaque mardi à 14h vous retrouverez des astuces et techniques de vente, du contenu de qualité rédigé avec le 💜.

La punchline du jour

« Partir en rendez-vous client sans valider sa check-list, c’est comme partir en vacances en oubliant ses slips…
Long, gênant et cheap »

À préparer avant le rendez-vous client

• Apprends par ❤️ les noms et fonctions de tes interlocuteurs
  Ça nous est tous arrivés de chercher le nom discrètement au début de la réunion.. avoue 😉
• Prépare un ordre du jour de grande qualité
  L’humain à besoin de savoir à quelle sauce il va être manger, même si c’est une délicieuse béarnaise maison.
• Prépare tes meilleurs small-talk
  Et ça tombe bien, la Newletter #3 du 17 juin te donne justement les meilleurs sujets de small-talk.
• Anticipe tes plus belles punchlines
  Et d’ailleurs  la Newsletter #4 du 24 juin te donne justement les meilleures punchlines dans la vente.
• Définis tes objectifs du rendez-vous
  Et non, faire connaissance n’est pas un objectif sérieux de réunion.
• Révise toutes les infos sur l’entreprise
  Parce que demander “Et sinon, vous faites quoi ?” ne passe pas.
• Relis le profil LinkedIn de tes interlocuteurs et de l’entreprise
  C’est toujours bien de savoir qu’ils étaient en séminaire à Ibiza la semaine dernière.

À vérifier avant le rendez-vous client

• Prends toujours ta carte d’identité
  Très vrai à Paris, un peu moins à Rennes… Mais au moins, si la police t’arrête en chemin, tu seras en règle.
• Pense à tes cartes de visite
  Il y a un vrai débat sur les cartes. On a tranché chez Propulsez : on en a toujours une à donner.
• Vérifie que tes stylos… écrivent
  Astuce Propulsez : prévois toujours un briquet dans ton sac. Mettre la bille du stylo quelques secondes sous la flamme peut le faire repartir. Et c’est plus classe que de frotter le stylo sous tes semelles de chaussure.
• N’oublie pas ton carnet ou ton bloc-notes
  Ça évitera au client de devoir déchirer une page de son Moleskine, offert par Louise, sa filleule de 7 ans, à Noël dernier.

• Nettoies ton écran de PC
  On ne le répétera jamais assez : PAS DE PC AU PREMIER RENDEZ-VOUS. Mais pour les suivants, un PC propre, c’est 50 % de la vente gagnée.
• Vérifie ta techno : HDMI, adaptateurs, chargeur, partage de co, etc.
  Oui, tu es KAM, AM, commercial, pas un geek de la DSI, on sait. Mais un petit check techno avant de partir te fera gagner 15 précieuses minutes de vente.
• Habille-toi en fonction du contexte
  Il n’est pas nécessaire de sortir ton costume trois pièces pour un rendez-vous chez Kombini. En revanche, évite les sneakers sales si tu vas chez Edmond de Rothschild.

Le jour J du rendez-vous : rituels et réflexes

• Arrive pile à l’heure : Ni 3 minutes en avance, ni 3 minutes en retard.Un client vert (DISC) risque de culpabiliser de te savoir à l’accueil trop tôt.Un client rouge, lui, vivra ton retard comme un affront. 
• Enquête dans la salle d’attente
  Un œil sur les affiches, les brochures, les magazines, les notes internes… Parfois, un organigramme, le dernier rapport RSE, ou une note RH traînent à la vue de tous. Tout est bon à prendre. 
• Dis toujours oui à un café ou un verre d’eau
  Souvent, tu accompagnes le client jusqu’à la machine. C’est une occasion en or de briser la glace et instaurer un climat de confiance.
• Assis-toi toujours en dernier
  Laisse toujours le client prendre place en premier, même s’il te dit de t’installer et que tu dois attendre débout 10 minutes sans rien faire.
  S’il reste debout et que tu es assis, il parle en dominant, tu écoute en dominé.

On travaille le rendez-vous client ensemble ? 

Propulsez te prépare à tous tes rendez-vous clients dans toutes ses formations sur-mesure.

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L’art de la prospection tout-terrain, pour enfin trouver facilement tes prospects, décrocher un maximum de rendez-vous et conclure tes ventes.

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La relation client, c’est l’art de mixer la vente et le service, pour fidéliser tout en développant. Cette formation est le levier parfait pour exploser tes ventes grâce à au service client.

Le mot de la fin

Rappelle-toi : chaque rendez-vous te rapproche un peu plus du « oui » ultime.

Alors, profite !