La relance commerciale

Le relance commerciale, c’est quoi ?

La relance commerciale, c’est l’art d’oser relancer un devis encore et encore quand tous tes concurrents s’arrêtent. C’est le meilleure moyen de gagner des affaires et de générer du CA.

Tu peux avoir le plus mauvais commercial de France face à toi, s’il relance 2 fois plus que toi, il te passera devant.

Newsletter Propulsez – épisode #8 ⚡️

Bienvenue dans la version web de la Newsletter de Propulsez.

Nous sommes heureux de te faire découvrir l’édition numéro 8 du mardi 12 juillet sur le thème de la relance commerciale.

Chaque mardi à 14h vous retrouverez des astuces et techniques de vente, du contenu de qualité rédigé avec le 💜.

La punchline du jour

“Deux prétendants au deal, même bagout, même élégance…
C’est celui qui relance, qui couche le devis… et signe l’ordonnance.”

TOP 5 des pires erreurs en relance commerciale  

5. Ne pas cadrer le processus d’achat dès le départ

Dès les premiers échanges, propose un planning d’achat clair, avec les étapes à valider ensemble : décision, test, retour, comité, etc.

Tu n’es plus en train de relancer “au feeling”, tu suis un accord posé à deux.

4. Tout balancer d’un coup (grosse erreur)

Lors de la proposition initiale, dévoile seulement 80% de ta solution à ton prospect. Cela te permettra de revenir vers lui régulièrement avec les 20% restants.

Les cartouches à garder : une fonctionnalité cachée, une mise à jour qui arrive, une option sur-mesure, un retour client pertinent…

3. Rester bloqué sur un seul canal

Toujours le même mail. Toujours la même phrase. Toujours la même réponse : aucune.

Multiplie les angles : téléphone, SMS, email, WhatsApp, LinkedIn, salons, etc. Utilise le bon canal au bon moment. C’est la clé pour toucher ton prospect.

2. Ne pas relancer assez

Un prospect signe rarement avant la 5e relance.

La moyenne est de 7 relances pour signer un deal.

Et pourtant, 80 % des commerciaux s’arrêtent à la 2nd relance.

1. Harceler, ou l’art de flinguer ton image

Une relance tous les 2 jours pendant 8 mois ? 

Non. Entre 3 et 6 mois max, en fonction de ton cycle de vente. Et tous les 10 jours, c’est un bon rythme.

Au-delà, tu n’insistes pas. Tu clôtures proprement. Et tu redeviens libre. 

Les astuces Propulsez : Les 4 canaux de relance directe

1. Le téléphone

C’est une évidence !

Toujours, toujours, toujours ta meilleure option. Pas facile ? Peut-être. Mais ultra-efficace.

2. L’e-mail

Toujours rester court, brut, avec une seule idée et une seule question. Rien de plus.

« Bonjour Marie, sauf erreur de ma part, ma dernière proposition est toujours en réflexion de votre côté. De quoi avez-vous besoin pour avancer ? » 

3. Le SMS

L’idée c’est de déclencher un rappel au sujet du projet.

« Bonjour Pierre, merci de me rappeler dès que possible, j’ai une mise à jour importante à vous soumettre sur le projet Bêta. »

4. Le vocal WhatsApp

1 minute max pour attirer l’attention et sortir du lot

« Bonjour Morgane, je sors d’un rendez-vous client à Saint Grégoire, et je vois d’ici votre bureau. êtes-vous dispo pour un café ? A tout de suite ». 

BONUS – 3 techniques de relance indirecte (à intercaler avec les relances directes)

1. Répondre à une question, relancer une idée, teaser un contenu

Objectif : rester tout le temps dans le paysage, sans relancer explicitement. 

2. Pousser du contenu à valeur

Livre blanc, benchmark, invitation à une soirée client ou un webinaire… tu montres que tu penses à ton client, sans le relancer.

3. Faire une veille sur-mesure ou un mini-audit personnalisé

Tu travailles pour lui, avant même qu’il signe. C’est une carte qui fonctionne très bien.

Le Quick-Win du mardi

Tu as tout essayé. 9 relances téléphoniques, 4 contenus, 2 vocaux WhatsApp, 0 réponse.
Il est temps d’envoyer la balle dans son camp… avec style.

👉 Voici le modèle à copier-coller :

“Lors de nos premiers échanges il y a 3 mois, le projet Bêta était stratégique pour vous. Je comprends, à votre silence, que les priorités ont probablement évolué. Je vais donc clôturer votre dossier en interne, et bien sûr, je reste à votre disposition si le sujet revient sur la table.”

Dans 50 % des cas, ça relance la machine

On travaille le small talk ensemble ? 

Propulsez intègre la relance commerciale dans toutes ses formations sur-mesure.

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L’art de la prospection tout-terrain, pour enfin trouver facilement tes prospects, décrocher un maximum de rendez-vous et conclure tes ventes.

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La relation client, c’est l’art de mixer la vente et le service, pour fidéliser tout en développant. Cette formation est le levier parfait pour exploser tes ventes grâce à au service client.

Le mot de la fin

Rappelle-toi : chaque relance te rapproche un peu plus du « oui » ultime.

Alors, profite !