La recommandation active

Le recommandation active, c’est quoi ?

La recommandation active, c’est oser demander une mise en relation à un client satisfait : 2 minutes, 3 prospects ultra qualifiés, et un taux de conversion qui grimpe en flèche

Newsletter Propulsez – épisode #7 ⚡️

Bienvenue dans la version web de la Newsletter de Propulsez.

Nous sommes heureux de te faire découvrir l’édition numéro 7 du mardi 15 juillet sur le thème de la recommandation active.

Chaque mardi à 14h vous retrouverez des astuces et techniques de vente, du contenu de qualité rédigé avec le 💜.

La punchline du jour

“En cette semaine du 14 juillet, obtenir une recommandation,
c’est ouvrir des portes sans mener la révolution. »

TOP 5 des pires erreurs en recommandation active  

5. Ne pas oser la demander à 100% des clients.

– Le client semblait très pressé… je n’ai pas osé demander

Ce n’est pas grave, rappelle à un autre moment, mais 100% des clients satisfaits sont prêts à te recommander, donc ose !!

4. Poser une question floue.

– « Vous pensez que quelqu’un pourrait être intéressé ? »

– « Non, comme ça je ne vois pas. »

Nous verrons par la suite les techniques qui fonctionnent pour poser la bonne question.

3. Ne pas utiliser le silence.

Demander une recommandation, puis parler pour combler le vide, c’est le meilleur moyen pour que le client passe à autre chose. 

2. Ne pas guider le client dans sa réflexion.

Après la phase de silence (jusqu’à ce que le client donne un premier nom), il faut l’aider à approfondir : Dans vos filiales ? vos partenaire ? vos réseaux professionnels ? vos amis ? votre famille ?  

1. Ne pas demander les coordonnées directes

Un nom c’est bien, mais le top c’est d’avoir le numéro en 06/07, l’adresse e-mail professionnelle et de pouvoir mettre ton client en copie du premier message. 

Les astuces Propulsez : méthode en 5 points pour obtenir une recommandation 

1. Poser une norme sociale subtile

“Souvent mes clients….”

Le cerveau adore suivre ce que font les autres, surtout si cela semble naturel.

2. Cadrer clairement le nombre de recommandations attendues

“Deux ou trois personnes autour de vous…”

Evite la phrase « Si vous connaissez quelqu’un », c’est trop flou. 

3. Mets en avant l’intérêt des proches

“Relations qui peuvent gagner du temps ou éviter les galères que vous avez connues ?”

Tu déplaces ainsi le centre de gravité : ce n’est plus toi qui as besoin, ce sont leurs contacts qui peuvent bénéficier.

4. Termine pas une question ouverte, simple et précise

« Quand je vous dis ça, vous pensez à qui ? »

Evite les « si » et les « peut-être ». Pense bien à utiliser une question ouverte et le présent de l’indicatif.

5. Et surtout… le silence

Tu prends ton stylo, tu poses les yeux sur ton carnet, et tu attends.
Ne regarde pas le client. Ne relance pas. Laisse-le réfléchir. 

BONUS – notre phrase de recommandation active

“Souvent, mes clients pensent spontanément à deux ou trois personnes autour d’eux qui vivent les mêmes enjeux en matière de prospection. L’idée, c’est qu’ils puissent eux aussi gagner rapidement de nouveaux clients grâce à notre formation. Quand je vous dis ça, vous pensez à qui ?”

Le Quick-Win du mardi

Aujourd’hui, rappelle 3 clients gagnés dans les 3 derniers mois. 

1) Sois transparent dès le début sur l’objet de ton appel « je vous appelle aujourd’hui pour vous demander un service ». 

2) Avant d’attaquer, assure toi qu’il est toujours satisfait de ta solution

3) Lance toi : Phrase apprise par coeur + silence + guide dans la réflexion + demander les 06 et les adresses e-mail pro. 

Et ce soir tu n’auras plus qu’à rentrer 9 contacts hyper qualifiés dans ton CRM et prendre rendez-vous avec eux. 

On travaille le small talk ensemble ? 

Propulsez intègre la recommandation active dans toutes ses formations sur-mesure.

👉 ProspecteZ avec succès

L’art de la prospection tout-terrain, pour enfin trouver facilement tes prospects, décrocher un maximum de rendez-vous et conclure tes ventes.

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Formation parfaite pour structurer une stratégie grands comptes efficace, réussir tes négociations les plus complexes et fidéliser tes clients stratégiques.

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La relation client, c’est l’art de mixer la vente et le service, pour fidéliser tout en développant. Cette formation est le levier parfait pour exploser tes ventes grâce à au service client.

Le mot de la fin

Rappelle-toi : chaque cold call te rapproche un peu plus du « oui » ultime.

Alors, profite !